Coordinateur (rice) des relations sociales Fès - Fès
Secteur de l’entreprise : Assurance / Courtage
ENTREPRISE :
AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France, AXA Assistance, AXA Belgique et AXA Suisse
Présents à Rabat depuis mai 2004 et à Kénitra depuis 2024 et bientôt à Fés, nous sommes à ce jour plus de 5000 collaborateurs.
Nous rejoindre :
C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun
Nos métiers :
Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :
La vente de contrats
La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes
La gestion des sinistres Auto et Habitation
Le règlement des prestations Santé
La mise en jeu des garanties Assistance
La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
La gestion des contrats Epargne
Culture de l'entreprise :
Notre culture d’entreprise repose sur une conviction forte : la performance durable se construit avant tout grâce à l’engagement des femmes et des hommes qui composent l’entreprise. Nous cultivons un environnement fondé sur la confiance, l’esprit d’équipe, la responsabilité et l’innovation, tout en plaçant l’humain au cœur de nos actions. Portés par les valeurs du Groupe AXA, nous encourageons la diversité des talents, le développement continu des compétences et une culture de l’engagement qui permet à chacun de grandir, d’oser et d’avoir un impact positif au quotidien.
Poste :
Rattaché(e) au Responsable des relations sociales ,votre principale mission est de Contribuer à maintenir un climat social propice au bien-être des collaborateurs en assurant des missions d’accompagnement, de conseil et de sensibilisation
Vos missions principales :
Accompagner les collaborateurs en difficulté dans un cadre confidentiel et bienveillant, en contribuant à la prévention et à la résolution des conflits sociaux.
Suivre et analyser le climat social, identifier les situations sensibles, et proposer des actions correctives.
Participer aux actions de prévention et de sensibilisation aux risques psychosociaux (RPS), en collaboration avec la médecine du travail, les RH et les managers.
Contribuer à l’amélioration de l’engagement, du dialogue social et du bien-être des équipes, notamment via la communication interne et la mise en œuvre des politiques QVT.
Assurer la conformité juridique des relations de travail, gérer les dossiers disciplinaires et contentieux, et conseiller les managers sur les aspects légaux.
Élaborer des rapports, suivre les indicateurs sociaux, remonter les situations à risque, et assurer le suivi administratif des dossiers.
Pourquoi nous rejoindre ?
• CDI au sein d'un groupe international
• Immersion au démarrage pour s'approprier notre culture et nos métiers
• Couverture santé jusqu'à 100 %
• Plan d'épargne et retraite CIMR
• Évolution et mobilité interne
• Entreprise certifiée CGEM, +5 ans d'ancienneté moyenne
Profil recherché :
Vous avez une Expérience de 4 ans au minimum dans le même poste.
• Assurer un accompagnement social des différents cas identifiés au sein de l’entreprise
• Contribuer à maintenir un bon climat social
• Sensibiliser et conseiller les collaborateurs en fonction des besoins
Déroulement des entretiens
1. Premier échange RH
2. Entretien avec la consultante Recrutement
3. Entretien avec votre futur manager
4. Retour sur votre candidature
Vous ne cochez pas toutes les cases ? Votre potentiel compte autant que votre CV.
Nos postes sont ouverts à tous les talents, y compris aux personnes en situation de handicap.
Ce poste a votre nom dessus ? N'attendez plus, postulez !
Découvre si ce poste est fait pour toi
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